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关爱业主物业在行动
发表时间:2019-10-01 11:09:00 | 来源:三江都市报
   

体贴服务 

  随着一年一度重阳佳节的来临,在嘉州花城、嘉州新城和滟澜洲等一个个立事达小区里,开展义诊活动、上门慰问独居老人、举办社区重阳晚会等敬老爱老活动一个接着一个,为社区老业主们送去了由衷的关爱和无限的欢乐。

  镜头一:帮助迷失老人回家 

  9月24日凌晨2点左右,滟澜洲香漫里秩序班长林吉在做小区例行巡视时,隐约听见7栋位置有呼喊声,声音时强时弱,大约在10层楼左右。

  林吉立即警觉起来,马上安排巡逻人员钟志强、汪学云进入7栋,三人分别从下到上、从上到下开始逐层排查,很快就在13楼发现一位身着短裤的老人靠在角落里,口里呼喊着“开门”,声音已经嘶哑,身子也在不停颤抖。队员们急切地询问老人的情况,可老人却摇头说不知道。队员们只好将老人带回服务中心,一边安抚老人,一边开始帮老人查找家人。原来是老人半夜起床上厕所,却不知怎么走出了家门,找不到家了。

  在查看电梯监控记录无果后,工作人员分析老人可能是通过消防通道来到13楼的。于是,两位巡逻人员再次赶到7栋,从发现老人的13楼开始逐层逐户查看是否有未关闭的房门。同时,监控人员继续查看之前的监控。经过近半小时的查找,终于发现在晚八点左右看到这名老人和家人一同回家,而电梯到达的是4楼位置。于是,马上呼叫巡查人员立即去4楼查看,果然发现4楼有一家房门未关。秩序队员赶紧叫醒了老人的女儿到客服中心确认后,大家一起将老人送回家里。此时,已经是凌晨3点半左右了。

  镜头二:体贴服务暖人心 

  9月24日中午时分,香漫里5栋1单元102号房的业主左叔叔和老伴儿,端着一锅热气腾腾的汤圆来到客服中心,说是今天正式入住香漫里了,新居开伙第一顿吃象征圆满、团圆的汤圆,必须要感谢一下热心服务的楼栋管家邝灵和客服中心的工作人员们。

  原来,左叔叔在前期交房、办理装修以及其后与楼栋管家邝灵一直在微信上频繁交流,无论大小事情,也不管是白天晚上,左叔叔咨询的问题和需要的帮助都得到了邝灵不厌其烦的回应和及时周到的处理,让左叔叔一家感觉非常暖心,也由此对今后在滟澜洲的幸福生活充满了美好憧憬。于是,也就有了开头这温暖的这一幕。

  镜头三:好管家及时服好务 

  滟澜洲香漫里小区共有住户2662户,分别于2018年的6月27日和11月8日顺利交房,至今已快一年了。

  作为花城物业新的年轻服务团队,滟澜洲香漫里物业服务中心秉承“业主是亲人,服务是根本”的服务理念,通过规范、专业、热情、周到的“一对一”管家式专属服务,坚持为每一户香漫里业主营造温馨、舒心、安心的居住环境。

  香漫里物业服务中心的每一位楼栋管家,也一直本着坦诚、开放的心态,认真听取广大业主的意见和建议,真诚邀请业主参与社区管理,共建文明居住环境。通过一对一的管家服务,用实际行动贯穿每一个服务细节,以高素质+多面手的职业素养做好业主家居生活的好助理。同时,也随时接受业主们对物业服务工作的监督,不断提升香漫里和朗悦里小区的物业服务品质,携手共创和谐美好新家园。

  千木 文/图

责任编辑:Yut
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