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老人夜发急病 求助物业及时相助脱险
发表时间:2019-10-22 10:28:00 | 来源:三江都市报
   

物业在行动图片由花城物业提供 

  15日23点26分,乐山中心城区滟澜洲·香漫里客服中心的电话铃声骤然响起,值班秩序班长方汝全一把抓起电话,是10栋的一位业主打来的求助电话。电话里,阿姨吐字不清、声音柔弱地说请他们帮忙打一下120,她很不舒服要去医院。

  方汝全一惊,扔下电话就往业主家飞奔而去,他一边奔跑一边呼叫巡逻岗人员准备开启消防应急通道接应救护车直接进小区救人。客服中心监控室里,值班员在接到业主求助电话的第一时间已经联系上了120急救中心,并简明扼要报告了求助人员基本情况和所在小区准确位置。方汝全赶到业主家里,发现只有一位年过七旬的老人独自在家。老人说她头晕、胸闷,上吐下泻,感觉很难受。见此情景,随后赶到的巡逻员刘勇和方汝全一商量,决定节约分秒时间,把老人背到客服中心大厅等候救护车。刘勇躬身背起老人,一路小跑来到客服中心,将老人安放在大厅的沙发上等候120救护车到来。

  在这过程中,监控室人员徐燕一直与救护车保持着电话联系,一边随时报告老人的情况,一边精确引导救护车快速赶往滟澜洲。与此同时,同小区10栋专属楼栋管家杨萌也联系上了老人的儿子,但老人儿子还在外地,一时无法赶回来。23点45分,救护车开到香漫里大客厅外,因为没有家属的陪同,救护人员不能将病人带走。于是,综合主管董秀琴马上安排监控人员徐燕一同陪护前往医院,自己安排好后续工作后立即驾车赶到。

  16日凌晨零点5分,救护车顺利抵达医院,老人得到了及时救治。零点40分,老人亲属赶到医院,继续办理相关手续等事宜。凌晨1时许,从医生处确认老人已无大碍后,董秀琴和徐燕才离开医院回家。当天上午,杨萌还给老人打来关切的电话,得知老人已经出院回家,现在由亲戚在家里陪伴照顾。随后,楼栋管家登门看望老人,见老人精神好多了,大家才放下心来。

  据滟澜洲二区域总经理邱剑峰介绍,现在小区里的独居老人越来越多,服务中心也会建立起相应的老业主信息档案,对年迈的老人进行日常上门拜访,及时提供关爱服务等,让每一位老业主在滟澜洲住得放心、舒心。

  千木

责任编辑:Yut
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